Accompagnez vos clients avec FM Ready

Gina Giron, directrice, services de logiciels de gestion des installations à Toronto, au Canada, présente FM Ready et explique son fonctionnement et les avantages considérables qu’il offre à des clients dans un éventail croissant de secteurs.

L’équipe de FM Ready offre notre logiciel et notre service de gestion des installations depuis 15 ans. FM Ready est notre système exclusif de gestion de dessins et documents accessible sur le Web, que nous développons et élargissons en permanence en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour rehausser les gains d’efficience dans l’exploitation au jour le jour des immeubles en intégrant les dessins de récolement à une base de données dynamique. Il convient à tous les clients qui ont des immeubles complexes, qu’ils viennent tout juste d’y emménager ou qu’ils les occupent depuis un certain temps.

Voici comment ça fonctionne. D’abord, nous réunissions tous les dessins et documents existants, les examinons et les utilisons pour créer un modèle CAD/REVIT cadre. Nous y ajoutons ensuite des renseignements utiles sous forme de données et réalisons une analyse des lacunes pour cerner les incohérences et données manquantes. Notre équipe fournit également des services de conseil pour l’examen et la vérification sur place de l’information, qui est ensuite mise à la disposition du personnel d’exploitation et d’entretien des installations dans une interface conviviale qui présente de l’information et des dessins exacts. Le modèle est mis à jour au fil des rénovations et modifications de l’immeuble.

Nous devons notre succès au fait d’être le seul fournisseur de logiciels de gestion des installations à gérer le logiciel pour nos clients, en leur offrant un service hautement personnalisé et adapté. Nous nous rendons dans les immeubles de nos clients pour y recueillir toute l’information sur les systèmes architecturaux, mécaniques, électriques et de plomberie, en priorisant ce qui aura la plus grande valeur pour le client. Notre équipe est responsable de tenir le logiciel à jour, en travaillant de manière stratégique avec les clients pour développer de nouveaux outils et fonctionnalités qui leur seront avantageux. Nous mettons l’accent sur l’établissement de relations à long terme avec nos clients et demeurons engagés durant tout le cycle de vie de l’immeuble, notamment lors de rénovations et de réaménagements.

Contrairement à d’autres fournisseurs de logiciels, nous offrons aussi des services de conseil pour la vérification de l’information sur place, pas seulement le logiciel. Nous comprenons que, pour un déploiement efficace, les clients doivent pouvoir compter sur des renseignements exacts et un engagement à long terme à les garder à jour. Nous offrons des licences d’utilisation illimitées pour le logiciel et facturons sur la seule base de la quantité de données et des dessins conservés sur le serveur. Il s’agit donc d’un service très économique comparé à d’autres produits logiciels.

Plusieurs de nos clients sont dans le secteur des soins de santé, où plusieurs hôpitaux, souvent conçus il y a plusieurs années, ont subi plusieurs rénovations depuis leur construction. Cela signifiait un manque de dessins exacts, et ceux disponibles vont de copies papier à des fichiers en format PDF ou CAD, et enfin REVIT. Une fois toute la documentation compilée dans un modèle, nous avons réalisé une analyse des lacunes dans l’information disponible et convenu, avec la direction de l’hôpital, des priorités en matière d’inspections physiques, comme les systèmes de sécurité d’urgence. Le modèle FM Ready contient de l’information détaillée sur tout l’immeuble, dont ses dimensions, la capacité d’occupation maximum pour la sécurité incendie, le réseau de plomberie, y compris tous les tuyaux, colonnes montantes et robinets, les installations électriques, les gaz médicaux, la présence de matières dangereuses comme l’amiante, jusqu’à la couleur exacte de la peinture des murs. Tout remplacement ou intervention est enregistré, ainsi que les rapports de toute défaillance ou activité d’entretien et même des photos. 

Les avantages pour nos clients qui utilisent FM Ready se manifestent dans les gains d’efficacité qu’ils observent, grâce à notre logiciel et notre service, dans leurs activités quotidiennes, qui se traduisent par d’importantes économies de temps et d’argent. Comme tous les dessins, documents et données sont réunis en une seule et même source, moins de temps est passé à localiser les problèmes et plus de temps est passé à les gérer et les résoudre efficacement. Par exemple, un hôpital conduit une inspection annuelle des appareils d’alarme incendie. Par le passé, les inspections nécessitaient l’examen de différents documents pour localiser les appareils partout dans l’hôpital, mais maintenant que toutes les données sont disponibles par l’entremise de FM Ready, une inspection qui prenait auparavant de quatre à six semaines peut être effectuée en moitié moins de temps. 

Un autre client mentionne une situation où, quand le tuyau d’une tête d’extincteur a fendu, les dessins de récolement dans FM Ready ont permis de localiser le robinet d’arrêt en quelques minutes, minimisant ainsi les dommages à l’immeuble.