« La performance que nous avons affichée durant la période 2015–2018 nous a permis d’établir des bases robustes pour l’avenir. Aujourd’hui, je suis fier de dévoiler notre Plan stratégique mondial 2019–2021, conçu pour atteindre notre objectif de bâtir la première firme de services-conseils professionnels de notre industrie », a déclaré Alexandre L’Heureux, président et chef de la direction de WSP.

Ancré dans nos principes directeurs, le Plan stratégique mondial 2019–2021 verra l’évolution continue de nos quatre piliers fondamentaux (clients, employés et culture, excellence opérationnelle et expertise) soutenir une croissance rentable continue, ainsi que l’avancement des capacités de WSP en matière de service aux clients à l’échelle mondiale.

Clients
Dans le cadre de son Plan stratégique mondial 2019–2021, WSP vise à établir la norme en matière d’expérience client dans l’industrie. Le plan comprend plusieurs initiatives visant à s’assurer que WSP continue de mieux comprendre ses clients, de leur offrir une valeur exceptionnelle et de devenir leur partenaire de choix grâce à des initiatives telles que « Conçu pour l’avenir ».

Employés et culture
Le succès de WSP est attribuable à l’expertise d’élite et aux aptitudes commerciales de ses professionnels, forgées par leur connaissance approfondie des marchés locaux dans lesquels ils évoluent. À cette fin, WSP s’engage à fournir à ses 48 000 employés un environnement leur permettant de réaliser leur plein potentiel.

Excellence opérationnelle
Au cours des trois prochaines années, WSP continuera de faire de l’excellence opérationnelle une priorité, en fonctionnant efficacement pour atteindre les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle et de prestation, tout en continuant d’investir dans sa capacité de gestion de projets et son processus de conception.

Expertise
Actuellement classée parmi les cinq premières firmes mondiales de services professionnels, WSP générera de la croissance en adaptant et en élargissant son offre et ses capacités de distribution afin d’atteindre une clientèle encore plus diversifiée et d’accroître sa présence sur les marchés internationaux. Cet objectif sera atteint grâce à la croissance interne et à une stratégie ciblée et disciplinée en matière d’acquisitions.

D’ici la fin de 2021, WSP entend ainsi développer des activités encore plus diversifiées sur le plan géographique, sectoriel et des services.