Vi i WSP Norge er opptatt av å skape
resultater for våre oppdragsgivere – og av å være både en profesjonell og trygg
samarbeidspartner. Skal vi klare det, er det viktig at vi har et godt samarbeid
med våre kunder. I samarbeid med Dinamo sendte vi i
begynnelsen av juni ut en kundeundersøkelse. Kundene ble bedt om å svare på spørsmål om
WSP, hvilke forventninger de har, hvordan vi leverer, og i hvilken retning de
ønsker at vi skal utvikle oss som en bedre samarbeidspartner.
Her er noen av
hovedfunnene:
- 91% har et bra eller svært bra
helhetsinntrykk av WSP
- 94% er enige i at WSP opptrer
profesjonelt
- 96% svarer at WSPs kompetanse
er solid
- 97% svarer at WSPs
medarbeidere viser engasjement
– Resultatene er svært positive, men peker
samtidig på noen områder hvor vi har forbedringspotensial. For eksempel ser vi
at kundene er opptatt av at vi klarer å levere på planlagt fremdrift. Vi vil
bruke funnene fra undersøkelsen til å bli en stadig bedre samarbeidspartner,
sier administrerende direktør Knut Jonny Johansen.
Undersøkelsen
ble sendt til rundt 450 kunder, og svarprosenten var på ca. 25 prosent. For
hvert svar vi fikk har vi gitt 50 kroner til Leger Uten Grenser.