Även om förändringar sker globalt över tid, kan man redan nu se stora förbättringar på flygplatser över hela världen, från Australien och Asien till Mellanöstern, Europa och USA. Varje framgångsrikt införande av en ny teknik höjer ribban för hela branschen.

Kanske är den största nyttan hittills för resenären den information i realtid som är tillgänglig via olika mobilappar. Flygplatser, flygbolag och leverantörer hittar hela tiden nya möjligheter att skräddarsy passagerarupplevelsen. Verktyg för förstärkt verklighet kommer i allt större utsträckning att hjälpa passagerarna att spara tid och energi genom att snabbt visa vägen till incheckningsområden, gater och bagageband. Andra typer av lokal information blir tillgänglig genom platsbaserad teknik som gör det möjligt för resenärer att fatta beslut på plats så att de kan utnyttja väntetiden före avgången på bästa sätt. Passagerare kan få meddelanden om tjänster och erbjudanden och sedan digitalt ledas till önskad plats. 

San Francisco International Airport

San Francisco International Airport, Terminal 3 East

Utnyttjandet av ny teknik på San Francisco International Airport

Just nu byggs San Francisco International Airport Terminal 1 och där integrerar man toppmodern teknik som möjliggör platsbaserade tjänster för den moderna passageraren. Flygplatsen invigde en avancerad anläggning redan 2015 med renoveringen av Terminal 3 East. Hållbar design, genomtänkta utrymmen och banbrytande teknik har inneburit en omarbetning terminalen som möter de nya behoven hos resenärerna. 

Infrastrukturen för Terminal 3 East har stöd för applikationerna i dagens mobiltelefoner och inkluderar dessutom en flygplatsplattform som kallas ”Flight Deck” – stora interaktiva och digitala skärmar som är både praktiska och underhållande. Passagerarna ser inte bara flyginformation och uppdateringar i realtid, utan kan även samverka via pekskärmskiosker som visar innehåll för destinationer som kan nås från San Francisco International Airport. All information är tillgänglig via passagerarnas mobila enheter.

Förberedelser inför framtiden

Meningsfulla förbättringar av reseupplevelsen kan omfatta flera olika faktorer. Även om förflyttningar inom själva flygplatsen utgör en stor del av resenärens upplevelse så är en effektiv och behaglig resa även utanför flygplatsområdet, till exempel till och från flygplatser, en viktig del. Vad händer om passagerare skulle kunna undvika förseningar och därmed spara värdefull tid? För att kunna erbjuda en sådan nytta behöver man kunna använda data i kombination med analyser för att förutse förseningar och sedan meddela passagerarna via deras mobila enheter – med tillräckligt mycket ledtid för att de ska kunna ändra dag och tid för avgång. Att förutse passagerarnas behov, överträffa förväntningarna och göra genomtänkta investeringar är ett proaktivt sätt att forma framtidens flygplatser och förbättra den totala reseupplevelsen.


Mer om detta ämne