医院管理局是一个法定机构，负责管理香港公立医院及相关的医疗服务，现时医院管理局管辖的公立医院和医疗机构超过160间。拟建的支持服务中心将位于北大屿山，是医院管理局及全球首个机器人运营的配套服务中心，面积约13,000平方米，内设洗衣工场、食品制作工场、个人防护设备(PPE)和主要被服仓储、智能物流运作和信息科技机构数据中心。
预计新的支持服务中心服务能力将会提高8至10倍，科进将提供解决方案，确保中心采用最新技术来应对未来的需要，实现智慧及高效运营，为未来升级新技术作好准备。例如5G时代，我们将确保所有设施互联互通，兼容5G生态系统的环境。
智能洗衣系统
预计该洗衣工场年均处理量约为2750万公斤。在如此高处理量和严格清洁的要求下，洗衣系统将采用机械臂、智能传送系统、自动导引车(AGV)和无人操作的智能洗衣管理系统，实现全自动化操作。
洗衣工场占据中心三层，每层都是独立运作的，需要时可以灵活地进行联合或重新配置操作。我们的解决方案还涉及使用图像处理技术和人工智能来识别被服的位置、类型和状况。系统将接入后台中央数据库管理系统，实现数据透明化，让各医院随时随地掌握洗衣工场的实时状态，尤其是在疫情下自动启动特殊处理程序。
中央食品制作
保持良好的膳食供应对患者的健康和康复至关重要。我们提出了自动化厨房和餐饮生产流程，提高生产力和食品种类多元化，完全符合甚至超越 ISO22000 食品和卫生标准的要求。在中央厨房里，所有制作食物流程都将通过5G、大数据和人工智能与用户(医管局辖下医院)、生产商(食品供货商)和运输商连接起来，实现全智能操作。采用我们的自动化系统，可达到年均生产量约为1,250万份病人膳食。
确保物流和运营效率
科进亦规划了用于不同医疗设施的个人防护设备(PPE)和主要被服仓储。机器人系统包括先进的货架管理系统、自动导引车(AGV)技术和深度机器学习，对于支持洗衣和厨房/餐饮服务的运营，以及服务中心的物流运作至关重要。
在辅助系统方面，我们将协助建立5G移动通信环境，实现与电话系统和其他数据/语音通信的无缝集成。除了建立各种面向未来的技术平台，以支持AIoT（人工智能和物联网）、大数据、云存储和无人操作，我们还将开发中央数据库管理系统作为“大数据骨干”和无线骨干（例如WiFi 6、LoRa 和NB-IoT），用于智能物流操作。我们将开发各种信息通信技术和智能系统，以实现配套服务中心的高效运营。
