La protection de la santé des employés en milieu de travail est une responsabilité sociale essentielle. Elle est aussi directement liée à la capacité d’une organisation à assurer la productivité et l’engagement de son personnel. Le maintien de pratiques exemplaires en matière de santé au travail se fait par un processus d’amélioration continue, processus dans lequel l’un des clients mondiaux de WSP œuvrant dans l’industrie aurifère tenait à rester engagé.
En matière de santé et sécurité, la position de l’entreprise était que la prévention de tous les incidents est un objectif réaliste et non pas seulement théorique. Cette importante société du secteur aurifère a embauché WSP pour réaliser un audit complet de la santé et de l’hygiène au travail et une analyse des lacunes pour ses sites d’exploitation en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Australasie et en Afrique. La démarche avait pour but de vérifier que ses pratiques exemplaires en matière de santé et d’hygiène au travail étaient non seulement réalistes, mais aussi réalisables à l’échelle de chaque site.
Grâce à la réalisation de l’audit, à l’échelle des sites et de l’entreprise, WSP a pu relever les écarts et recommander la meilleure façon de combler les lacunes. Comme les sites se trouvent dans des endroits géographiquement diversifiés et doivent répondre à des exigences réglementaires différentes, l’objectif était de leur fournir suffisamment de formation, de ressources et de soutien pour atteindre l’objectif commun de protection de la santé des travailleurs, peu importe l’endroit.
Au niveau des sites, l’examen s’est fait à distance à l’aide d’information sur les pratiques, les procédures et les ressources en matière de santé et d’hygiène. Chaque site devait fournir cette information à partir de trois sources, soit un questionnaire d’autodéclaration, la présentation de certains documents et des entrevues avec les membres de l’équipe du site. L’équipe de WSP a utilisé l’information pour évaluer le rendement des sites par rapport à sept domaines de pratique en matière de santé et d’hygiène :
- Hygiène du travail
- Protection respiratoire
- Suivi médical
- Préservation de l’ouïe
- Gestion de la fatigue
- Communication des dangers
- Ressources en matière de santé et d’hygiène
La phase d’évaluation a consisté en un examen du rendement du site par rapport aux pratiques exemplaires en matière de santé et d’hygiène. Il y avait quatre critères de pratiques exemplaires définis pour chacun des sept domaines de pratique. Le classement du site pour chaque critère de pratique s’est fait selon une échelle de maturité de la gestion de la sécurité élaborée par WSP, qui va généralement des styles de gestion ponctuels et réactifs aux pratiques avancées de mesure, de gestion et de vérification des données.
Au niveau de l’entreprise, l’examen comprenait un questionnaire et des entrevues avec le personnel chargé de l’environnement, de la santé et de la sécurité. Nous avons conçu le questionnaire de façon à inclure les principaux éléments d’un système de gestion de la santé et de la sécurité, tels que définis dans les guides du Conseil international des mines et métaux. Il comportait aussi une analyse SWOT simplifiée et des questions précises sur la gestion des incidents liés à la sécurité et des enquêtes qui les concernent, ainsi que sur le climat et la culture de l’entreprise.
L’équipe a résumé et comparé le rendement de chaque site d’exploitation en fonction des pratiques exemplaires définies, pour en dégager les tendances. Chaque site a reçu un modèle précisant les lacunes dans sa documentation, ses ressources et son rendement pour les quatre critères de chaque domaine de pratique, utilisés pour l’élaboration de plans d’amélioration propres au site. Les sites ont été en mesure de fournir une rétroaction sur les endroits où les intervenants de l’entreprise pourraient offrir un soutien supplémentaire pour combler ces lacunes.
Grâce aux conclusions de l’audit de WSP, à son analyse des lacunes et à ses plans d’amélioration pour chaque site, le client est maintenant en mesure de rajuster ses processus et d’aider les sites à améliorer constamment leur rendement en matière de santé et de sécurité.
Prendre l’initiative de vérifier que les sites miniers peuvent individuellement respecter les normes de pratiques exemplaires établies par l’entreprise peut se faire à distance. Voilà quelque chose que tous les exploitants de sites multiples feraient bien d’imiter, au profit de leurs employés et de leur entreprise.
* Ce projet a été réalisé par Golder, qui s’est joint à WSP dans le cadre d’une acquisition réalisée en 2021.
