Services de consultation stratégique pour le secteur de la santé

Grâce à notre longue expérience en consultation stratégique pour le secteur des soins de santé, nous avons une compréhension approfondie des défis sans précédent auxquels nos clients sont confrontés comme le financement limité, la demande croissante, l’augmentation du coût des médicaments et des traitements et les attentes élevées des consommateurs en ce qui concerne la qualité des soins et des milieux où ils sont traités. Notre objectif, dont l’atteinte repose sur une étroite collaboration avec les équipes de nos clients, des cliniciens, des concepteurs et des entrepreneurs, est d’assurer l’efficience, la sécurité, la pertinence et la viabilité financière des établissements de nos clients.

Notre réflexion est axée sur les besoins actuels et futurs, pour que les solutions que nous mettons en œuvre demeurent pertinentes pour des années à venir. Cette approche de « conception pour l’avenir » assure la longévité des grands programmes d’immobilisations de nos clients, grâce à une souplesse intégrée à la conception en prévision des défis futurs associés aux tendances du secteur de la santé, aux changements démographiques, aux avancées technologiques et aux changements climatiques.

Dans la prestation de nos services de consultation stratégique, nous pouvons compter sur l’appui de nos nombreux employés aux quatre coins du monde pour offrir des conseils et du soutien technique de grande qualité.

Nous soutenons les organisations du secteur de la santé dans la planification stratégique visant leurs portefeuilles d’établissements conformément aux bonnes pratiques et aux exigences réglementaires. Nous effectuons l’analyse des biens et des évaluations des établissements pour dresser un portrait précis de leur état actuel et établir quels projets futurs sont envisageables dans le cadre de plans d’expansion et d’amélioration des services et des équipements, tout gardant en tête la nécessité d’une planification pour le long terme. Une fois qu’il est établi que le plan de développement des établissements d’une organisation se prête à l’atteinte de ses objectifs organisationnels et cliniques, nous lui fournissons un cadre et un programme d’investissements chiffré pour sa réalisation, en établissant des objectifs et indicateurs de rendement réalistes et différents scénarios d’évolution possible des biens au fil du temps.

Nos stratégies sont adaptées aux objectifs particuliers de l’organisation et mettent l’accent sur des éléments précis comme le coût des établissements et équipements, leur état et les travaux à réaliser, l’utilisation de l’espace, l’aménagement de nouveaux services, la rationalisation des établissements, la production de revenus, la capacité de livraison et les occasions de financement et d’acquisition.

En planification stratégique d’établissements, nous faisons appel aux différentes compétences techniques disponibles au sein de la grande organisation de WSP, notamment en modélisation SIG, arpentage du bâtiment, design, gestion des équipements et gestion pérenne.

Dans ce rôle spécialisé, nous soutenons nos clients dans l’optimisation de la prestation de soins de santé en les aidant à développer de nouvelles approches de prestation de services et en planifiant leurs établissements de manière à ce que ces services soient efficaces. Pour ce faire, nous travaillons en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes, dont des cliniciens, des gestionnaires, des patients et des équipes de conception et de gestion de projet, à l’élaboration de programmes de construction et de solutions de conception fonctionnelles du point de vue clinique pour des bâtiments neufs ou rénovés. Nos services comprennent l’élaboration de modèles de prestation de services, la planification de la capacité, l’ordonnancement de programmes, l’élaboration de politiques d’exploitation et du soutien pour l’évaluation et la mise en œuvre des solutions de conception. Par notre approche de collaboration proactive, nous faisons preuve de créativité et d’une volonté de remise en question pour produire des solutions de qualité qui sont à la fois sécuritaires, abordables, efficientes et conformes aux normes les plus strictes, toujours dans une optique de « conception pour l’avenir ».

Nous offrons un soutien spécialisé aux exploitants d’établissements de soins de santé dans la préparation d’analyses de rentabilité pour le montage financier et les approbations associés aux investissements visant l’amélioration des services. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et leurs conseillers professionnels pour préparer des analyses de rentabilité qui supportent l’obtention d’approbations en temps opportun et l’avancement de leurs projets. De concert avec des organes d’approbation allant du fournisseur de soins de santé en tant que tel à des organisations nationales du secteur de la santé et des ministères des finances, nous élaborons des solutions et les documents associés des premiers stades de la planification stratégique, à la définition et l’évaluation des options jusqu’à la sélection de l’option privilégiée. Nous voyons tout particulièrement à ce que les projets en cours demeurent viables tout au long du processus. En faisant appel à des ressources à la grandeur de l’organisation de WSP, nous pouvons également fournir tous les renseignements techniques nécessaires préparés par nos concepteurs, dont des plans, devis et évaluations BREEAM/LEED ou autres types d’évaluations de la pérennité.

Déménager un établissement de soins de santé est une opération d’une extrême complexité. Nous proposons une gamme complète de services pour aider nos clients à coordonner le transfert efficient et sans heurt de leurs établissements par la préparation des nouveaux bâtiments, la planification systématique du fonctionnement des services, le déménagement sécuritaire des patients, du personnel et du matériel en minimisant la perturbation des niveaux de service et, au besoin, le soutien pour le processus d’appel d’offres visant le démantèlement d’équipements.

Nous sommes bien au fait des échéanciers associés aux projets de mise en service d’hôpitaux, incluant le moment du début des activités, leur durée et quand elles doivent être terminées pour permettre à d’autres activités connexes d’aller de l’avant. Nos plans comprennent des procédures visant à prévenir les impacts de situations imprévues sur les activités, les coûts et le niveau de risque.

Les commanditaires de projets dans le secteur public sont tenus d’évaluer leurs projets et d’en tirer des leçons; dans certains cas, il s’agit d’une condition préalable à l’approbation de nouveaux projets. Nous effectuons des évaluations de projets complétés (EPC) pour aider nos clients à tirer des leçons et à évaluer et maximiser les bénéfices découlant de leurs investissements. Nous examinons les processus mis en œuvre et en cernons les leçons qui en découlent, qu’elles soient positives ou négatives, pour des projets futurs, et ce, de manière positive et sans blâme. Nous évaluons également la mesure dans laquelle les objectifs de chaque projet ont été atteints en analysant toutes les données sur les avantages opérationnels qui en découlent.

Nos EPC sont adaptées au projet et au client. Nous utilisons différentes techniques, dont l’examen de la documentation, des questionnaires, des entrevues structurées, des ateliers animés et des vérifications de la conception des établissements sur place afin de dresser un portrait intégré et complet du projet.