La flexibilité est désormais la règle du jeu pour les sites sportifs et événementiels. Afin de générer des revenus toute l’année, ils doivent offrir une expérience spectateur toujours innovante et engageante.
Mais la brique et le mortier ont leurs contraintes. Étendre l’expérience des spectateurs au monde numérique permet de créer, pour chaque événement, une expérience digitale parallèle et intégrée, de sorte que le lieu semble personnalisé à chaque fois.
« De nos jours, chaque personne qui entre dans un stade possède un téléphone mobile, et cela fournit une mine d’informations sur les gens présents », explique Jaco Cronje, responsable de l’intégration des systèmes chez WSP aux États Unis. « Mesures de température anonymisées, services géolocalisés, messagerie, Wi Fi, identifiants uniques – nous pouvons recueillir ces données et bien plus encore pour concevoir des expériences sur mesure. »
L’expérience numérique pour les spectateurs des stades n’a pas à être développée entièrement à partir de zéro. Grâce à la polyvalence de ce type de bâtiments, nous pouvons tirer parti de ce qui fonctionne dans d’autres secteurs, souligne Jaco.
« Que nous pensions aux aéroports, aux hôtels, aux centres commerciaux ou aux restaurants de restauration rapide, ce sont tous des types de bâtiments qui partagent des caractéristiques avec un stade. » Pour en percevoir tout le potentiel, il suffit de les regarder sous un autre prisme. Par exemple, les loges peuvent être utilisées comme salles de réunion ou espaces événementiels. En adoptant une perspective de bureau commercial, on peut identifier toutes les expériences susceptibles d’être déployées dans cet espace.
