La tour de soins de courte durée de l'hôpital Surrey Memorial

L’autorité de santé publique voulait créer un modèle d’innovation, dans lequel la conception des services s’articule autour des besoins des patients et des familles, rehaussant encore davantage les standards d’excellence du deuxième plus grand service des urgences du Canada.

Le concept directeur de la tour, celui d’un endroit accueillant, axé sur les personnes, a influé sur tous les aspects de cet agrandissement du Surrey Memorial Hospital. Il était aussi essentiel que le nouvel établissement de soins intensifs puisse répondre à la forte demande de services. Au moment de sa construction en 1959, le Surrey Memorial Hospital desservait une population urbaine d’environ 50 000 personnes. Vers 2013, ce nombre avait grimpé en flèche pour atteindre 474 000 habitants, et il continue de croître de 9 000 par année.

Malgré un aménagement spacieux, qui facilite les déplacements et fait généreusement appel à la lumière naturelle, la nouvelle tour réussit à accroître la capacité de l’hôpital. Les plans comportent un ajout de 150 lits, augmentant ainsi de 30 % la capacité de l’hôpital, pour la porter à un total de 650 lits. L’édifice accueillera plus de 650 employés affectés aux soins et 300 membres du personnel de soutien.

La nouvelle tour a doublé la capacité de l’unité de soins intensifs néonatals, qui abrite aussi une nouvelle pharmacie néonatale et pédiatrique — la première en son genre au Canada. Les travaux ont aussi agrandi les unités de soins intensifs et d’AVC, et créé d’autres unités spécialisées. Les capacités de l’unité de soins intensifs et de l’unité de soins aux malades en phase critique ont été portées à 25 lits pour chacune, comparativement à 15 et 10 lits, respectivement, dans les anciennes installations.

Plus de 80 % des chambres de la tour sont des chambres individuelles, préservant l’intimité des personnes et améliorant la prévention et le contrôle des infections. Chaque chambre est dotée d’une « zone familiale », avec divan-lit ou fauteuil inclinable, qui permet aux visiteurs de demeurer au chevet de leur proche. Environ 20 % des chambres sont des pièces d’isolement, équipées de leur propre système de circulation d’air pour prévenir la propagation des infections.

Dès le début du projet, nous avons consulté les membres du personnel clinique afin de faire profiter l’aménagement des installations de leur expérience de première ligne. Cette étroite collaboration a mené à des innovations, comme l’installation de raccordements spéciaux de plomberie pour la dialyse rénale dans les chambres des 5^e, 6^e et 7^e étages. Ainsi, les patients peuvent recevoir leur traitement de dialyse dans leur chambre, plutôt que de devoir être transportés dans un centre de dialyse séparé. Nous avons aussi conçu une hélisurface extrêmement facile d’accès pour les arrivées par ambulance aérienne, qui limite les temps de transport vers le service des urgences.

La nouvelle tour devait être construite juste à côté et, à certains égards, à l’intérieur même, d’un hôpital entièrement fonctionnel, ce qui représentait l’une des principales complexités du projet. Cela nous a demandé de collaborer avec l’équipe de projet pour effectuer la construction en régime accéléré et réduire les perturbations au strict minimum.

Le client voulait bâtir un édifice qui utilise efficacement les ressources et limite les coûts d’exploitation. Pour ce faire, nous avons intégré au bâtiment, et durant les travaux de construction, un ensemble de mesures de conception durable. Par exemple, nous avons utilisé des matériaux naturels durables, dont le bois et la maçonnerie. Nous avons choisi des matériaux à faible émission de composés organiques volatils (COV) et conçu des systèmes technologiques de pointe, à haut rendement énergétique.

Grâce à ces mesures, la tour de soins de courte durée a obtenu une certification de niveau Or du programme Leadership in Energy & Environmental Design (LEED), qui reconnaît les meilleures pratiques dans le domaine du bâtiment. L’Association of Consulting Engineering Companies de Colombie-Britannique (ACEC-BC) nous a remis un prix du mérite, dans la catégorie bâtiment, pour notre contribution à la création du nouveau centre de soins ultramoderne de Surrey.