Rencontrez notre invite – Kathleen McGrail, cheffe mondiale des services-conseils de WSP

Kathleen McGrail s’est jointe à WSP en 2021 en tant que directrice générale des services-conseils au Moyen-Orient. Avant de travailler dans l’entreprise, elle a mis sur pied, développé et piloté des pratiques de services-conseils au sein des quatre plus grands cabinets mondiaux d’audit et de conseils ainsi que des firmes internationales d’ingénierie et de conception, au Moyen-Orient et au Royaume-Uni. 

En janvier 2025, elle a également été nommée cheffe mondiale des services-conseils. Ce double rôle, à l’échelle mondiale et au Moyen-Orient, contribuera à la croissance des activités de services-conseils de l’entreprise dans l’ensemble des régions où elle exerce ses activités, en favorisant la diversification et en aidant WSP à réaliser ses ambitions dans le cadre de son prochain cycle stratégique 2025-2027. En collaboration avec les autres responsables régionaux des services-conseils, elle orchestrera le déploiement d’un nouveau modèle d’exploitation pour les équipes de services-conseils mondiales, dans le but de renforcer la collaboration régionale, d’accroître les synergies et de mettre en place une plateforme mondiale plus solide.

Comment rendre une vision claire et concrète pour que les gens puissent la comprendre et s’y reconnaître?

Une vision devient concrète lorsque les gens peuvent la visualiser et comprendre le rôle qu’ils ont à jouer dans sa réalisation. 

La clé consiste à transformer des stratégies complexes en récits simples et visuels qui rendent la direction claire, pertinente et concrète. Lorsque les personnes peuvent établir un lien entre la vision et leur travail quotidien, elle cesse d’être une idée abstraite pour devenir quelque chose en quoi elles peuvent croire et qu’elles peuvent contribuer à réaliser.

Comment relier une vision à une perspective plus large afin qu’elle soit ancrée dans la réalité et les possibilités de demain?

Les leaders doivent prendre du recul et considérer l’environnement dans son ensemble – les tendances, les risques et les occasions – avant de définir une direction. En reliant la vision à ce contexte plus vaste, nous nous assurons qu’elle est non seulement pertinente aujourd’hui, mais également positionnée pour répondre aux défis et aux possibilités de l’avenir.

Comment inspirer la confiance et l’adhésion lorsque tous les détails ne sont pas encore définis?

La confiance se construit grâce à la clarté et à la conviction et non, à la perfection. 

Lorsque la direction est claire et communiquée avec assurance, les gens sont davantage enclins à lui faire confiance, à s’y engager et à contribuer à façonner la voie à suivre.

Comment créer un véritable sentiment d’appropriation afin que les personnes se sentent partie prenante de la vision, plutôt que simplement responsables de son ex écution?

L’appropriation découle de la participation, non des directives. 

Lorsque les gens contribuent à façonner la vision, ils développent un lien plus fort avec celle-ci. Cette appropriation partagée favorise l’engagement, crée un élan collectif et aide à transformer l’ambition en action.