DÉCOUVREZ NOTRE PLAN STRATÉGIQUE MONDIAL 2019–2021

Pour atteindre les objectifs de notre plan stratégique, nous continuerons de faire évoluer nos piliers fondamentaux, à savoir nos clients, nos employés et notre culture, notre excellence opérationnelle et notre expertise. Au cours du présent cycle stratégique, le fait d’offrir le meilleur de nos ressources à nos clients sera au centre de tout ce que nous faisons. Voilà pourquoi notre pilier « clients » est au cœur de notre stratégie.

La relation client sur laquelle WSP a fondé sa réputation est appelée à évoluer. Pour continuer d’apporter une valeur tangible à nos clients des secteurs public et privé, nous appuierons notre offre de services sur notre capacité à comprendre leurs besoins changeants et à nous y adapter, tout en créant une valeur durable pour nos collectivités. Au cours du présent cycle stratégique, nous cultiverons nos relations avec nos clients, afin de véritablement incarner l’excellence en matière d’expérience client dans notre industrie.

La réputation de WSP repose sur le travail des employés et leur dévouement envers nos clients et nos collectivités. Notre objectif à long cours reste donc d’être reconnu comme « le meilleur employeur dans le secteur des services-conseils, celui chez qui il est le plus gratifiant de travailler ». Pour y parvenir, nous devons constamment fournir à nos employés un environnement leur permettant de réaliser leur plein potentiel. Dans la poursuite de cet objectif, nous continuerons de déployer des efforts extraordinaires pour attirer, diriger, perfectionner et retenir les meilleurs professionnels.

À la fin du présent cycle stratégique, nous aspirons à devenir la première firme de services-conseils de notre secteur, en apportant constamment de la valeur à nos clients en tant que partenaire stratégique. Cette valeur peut résulter de nombreux avantages – notamment notre portée géographique, notre leadership sur le marché, notre mobilité mondiale et la diversité de nos compétences. Le résultat final : être en mesure de résoudre les besoins les plus complexes de nos clients, où qu’ils se trouvent, et quand ces besoins surviennent.

L’excellence opérationnelle consiste à créer de la valeur pour nos parties prenantes – tout en restant responsables envers elles. Nous y arriverons en renforçant notre organisation et en évaluant comment nous pouvons constamment améliorer nos activités. Nous visons ainsi à fonctionner efficacement afin d’atteindre les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle et de prestation de projets. Une entreprise bien gérée et rentable qui génère des marges parmi les meilleures de l’industrie nous permettra d’accroître les investissements dans nos autres piliers.